Política de Privacidade
Última atualização: 28 de julho de 2026
Esta política explica, sem juridiquês, quais dados o Mel guarda, por que guarda e o que você pode pedir a qualquer momento. Ela vale para o site usemel.com, para o app e para a cartela de fidelidade que suas clientes acessam por link.
1. Quem é responsável pelos dados
AUCA Soluções Digitais, CNPJ nº [PREENCHER CNPJ], é a controladora dos dados da sua conta.
Para falar sobre privacidade, chame no WhatsApp +55 62 92000-6951 ou escreva para [PREENCHER E-MAIL DO ENCARREGADO], nosso canal de contato do encarregado de dados (DPO).
2. Que dados coletamos
| O quê | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Seu nome, e-mail e senha | Criar e proteger sua conta | Execução do contrato |
| Dados do seu negócio (serviços, preços, despesas, horários) | Fazer a agenda e o financeiro funcionarem | Execução do contrato |
| Dados das suas clientes que você cadastra (nome, telefone, aniversário, histórico) | Montar sua agenda, os lembretes e a fidelização | Execução do contrato — você é a controladora desses dados |
| Status e histórico da assinatura | Liberar o acesso e emitir cobrança | Execução do contrato e obrigação legal |
| Registros técnicos de acesso (data, hora, IP) | Segurança e investigação de problemas | Obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
Não usamos rastreadores de publicidade, não temos pixel de rede social e não fazemos perfilamento das usuárias.
3. Os dados das suas clientes
As informações que você cadastra sobre as suas clientes pertencem à sua relação com elas. Nós apenas as armazenamos e processamos para que o app funcione — em termos da LGPD, você é a controladora e o Mel é o operador. Não vendemos, não cedemos e não usamos essa base para nenhuma outra finalidade.
A cartela de fidelidade pública mostra apenas o primeiro nome da cliente e a contagem de carimbos, e só é acessível por um link com token gerado por você.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem é necessário para o Mel existir:
- Supabase — banco de dados e autenticação, onde os dados ficam armazenados com isolamento por conta.
- Cloudflare — hospedagem e entrega do site.
- Cakto — processamento da assinatura. Recebe apenas o necessário para a cobrança; os dados do seu cartão ficam com ela e nunca passam pelo Mel.
- Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Alguns desses serviços operam servidores fora do Brasil. A transferência acontece com as salvaguardas previstas na LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto sua conta existir, os dados ficam disponíveis para você.
- Se você cancelar a assinatura, mantemos os dados guardados para o caso de você voltar.
- Se você pedir exclusão, apagamos em até 30 dias, exceto o que a lei obrigar a manter (registros fiscais e de acesso).
6. Segurança
O tráfego é todo criptografado (HTTPS). O banco usa isolamento por linha, de modo que uma conta não enxerga os dados de outra. As senhas são guardadas com hash, nunca em texto aberto. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
7. Seus direitos
A LGPD te dá direito a, a qualquer momento:
- Saber quais dados temos sobre você.
- Corrigir dados errados ou desatualizados.
- Pedir uma cópia dos seus dados.
- Pedir a exclusão dos dados que não somos obrigados a manter.
- Revogar o consentimento e encerrar a conta.
Para exercer qualquer um deles, é só chamar no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.
8. Armazenamento no seu celular
O Mel guarda no navegador do seu aparelho a sua sessão e uma cópia das telas do app, para abrir rápido e funcionar mesmo com internet ruim. Não usamos cookies de publicidade nem de terceiros. Limpar os dados do navegador remove essa cópia local.
9. Mudanças nesta política
Se algo relevante mudar, avisamos pelo app ou por e-mail antes de valer, e atualizamos a data no topo desta página.
Veja também os nossos Termos de Uso.
Rascunho para revisão. Este texto cobre os pontos exigidos pela LGPD com base em como o Mel realmente funciona, mas não substitui a revisão de um advogado. Preencha os campos marcados com [PREENCHER] e valide o conteúdo antes de divulgar.